Lieber Partner / -in,
wir informieren dich über eine kurzfristige Änderung beim Spam-Schutz deiner Hosted-Exchange-Umgebung.
Was ist passiert?
Wegen einer kritischen Sicherheitslücke haben wir die Weboberfläche der bisherigen MailCleaner-Quarantäne vorsorglich abgeschaltet. Der normale E-Mail-Empfang und die Spamfilterung laufen unverändert weiter. Eingeschränkt ist ausschließlich der Zugriff auf die Quarantäne-Weboberfläche.
Umstellung auf Halon Classify
MailCleaner wird kurzfristig durch Halon Classify ersetzt. Die Umstellung der Umgebungen ONLINEWORKPLACE und ONLINEWORKPLACE24 ist für Montag, den 16.11.2026 geplant. Halon Classify bewertet eingehende E-Mails in Echtzeit und erkennt Spam und Phishing zuverlässig.
Dabei ändert sich das Prinzip der Spamfilterung grundlegend: Eine Spam-Quarantäne gibt es künftig nicht mehr. Als Spam erkannte Nachrichten werden bereits bei der Übertragung per SMTP abgewiesen und landen weder in einer Quarantäne noch in deinem Postfach. Der absendende Mailserver bekommt dabei eine Fehlermeldung und kann den Absender per Unzustellbarkeitsnachricht informieren, dass seine Mail nicht zugestellt wurde. Der Verbleib einer erwarteten Mail kann jederzeit über unseren Support geklärt werden. Die Erfahrung, aus dem Einsatz des Produkts innerhalb unserer Unternehmensgruppe für über 1 Mio. Postfächer zeigt jedoch, dass das eher selten notwendig ist.
Was bedeutet das für dich?
Was musst du tun?
Für die Umstellung selbst musst du nichts unternehmen. Wir überwachen den Mailverkehr während der Migration engmaschig und greifen bei Auffälligkeiten sofort ein. Falls es unerwartet zu technischen Problemen kommt, können wir jederzeit auf das bisherige System zurückwechseln.
Bis zur Umstellung
Bis zur Migration bleibt die Quarantäne-Weboberfläche aus Sicherheitsgründen deaktiviert. Benötigst du in dieser Zeit eine Mail aus der Quarantäne, schreib uns kurz an support@dogado.partners. Nenne bitte das betroffene Postfach und den Betreff der gewünschten E-Mail, dann stellen wir sie für dich zu.
Nach der Umstellung
Fehlt dir nach der Migration eine erwartete E-Mail, bitte zunächst den Absender zu prüfen, ob er eine Unzustellbarkeitsnachricht erhalten hat. Wurde eine gewünschte Nachricht vom Spamfilter abgewiesen, öffne bitte ein Support-Ticket und gib, soweit möglich, folgendes an:
Wir prüfen den Fall und richten bei Bedarf eine Ausnahme für den Absender ein.
Wir wissen, dass diese Änderung kurzfristig kommt, und danken dir für dein Verständnis und dein Vertrauen.